Régulation de l’IA : la commission européenne planche sur un nouveau standard

Après le RGPD, la commission européenne s’attèle désormais à mieux encadrer l’Intelligence artificielle. Source d’innovation et d’amélioration des conditions de vie (santé, agriculture, maintenance prédictive, sécurité etc…), le recours à l’intelligence artificielle s’accompagne d’un certain nombre de risques potentiels « tels que l’opacité de la prise de décision, la discrimination fondée sur le sexe ou sur […]

Tendance : la Data éthique est-elle l’avenir des entreprises ?

Avec la crise que nous traversons, l’éthique et la transparence sont devenues les deux principaux piliers sur lesquels doivent s’appuyer les organisations pour assurer la pérennité de leur activité et fidéliser leurs publics. Alors que la moitié des si convoités millennials ont délaissé une marque ces douze derniers mois à cause d’un manque d’éthique (Étude […]

Cinq étapes clés pour mettre en place votre CDP

Plébiscitée par les directions marketing pour sa capacité à prendre en compte chaque client de manière individuelle, la mise en œuvre d’une Customer Data Platform (CDP), ne relève pas simplement de la prouesse technique. Son déploiement requiert des changements organisationnels dont le décloisonnement et la sensibilisation des collaborateurs sont les piliers. Lever les obstacles : […]

CDP : le nouveau graal des Directions Marketing ?

Visuel pour l'article CDP

Briser les silos martech, unifier les expériences et les données clients on-line et off-line, transformer le mode de fonctionnement des équipes, améliorer les interactions des clients avec une marque sont autant de bénéfices qui rendent judicieux aujourd’hui les investissements dans une plateforme de données clients. Dans ce contexte, la CDP pour Customer Data Platform est […]

Quels sont les jobs les plus demandés après le Covid-19 ?

La période que nous venons de vivre nous a appris au moins deux choses : que coûte que coûte, il fallait faire face aux risques et mesurer l’efficacité des actions menées. À quoi peut ressembler la « Dream Team » en temps de confinement ou d’activité dégradée ? Trois directions sortent du lot comme première […]

Accélérer sa transformation Data Driven : les 5 étapes clés

Il est trop tard pour être pessimistes ! C’est pourquoi, les entreprises n’ont d’autre choix que de faire de cette crise, sans commune mesure, un nouveau challenge. Celui de repenser le pilotage de leur activité par la donnée. Aujourd’hui, disposer d’informations pertinentes et de qualité, avoir les clés pour comprendre et anticiper les comportements des […]

Expérience client augmentée : transformation culturelle et approche disruptive

Le client est devenu une véritable obsession, au même titre que l’expérience que les marques peuvent lui proposer. Avoir conscience de l’importance d’une vision centrée client c’est bien. Mais mettre en place une culture d’entreprise orientée data, fédérer ses équipes derrière un vrai projet collectif « expérience client », disposer des moyens nécessaires pour tirer […]

Marketing Relationnel : l’avenir est dans notre présent !

Les premiers enseignements pour rebondir après la crise sanitaire À moins de vivre dans un bocal, nul n’a pu échapper à la déferlante d’analyses, de tribunes, de visions ou prévisions, voire de prédictions sur le « monde d’après ». Se faire un avis, suivre une piste ? Rien de plus difficile puisque les leçons et le vécu […]