Pour préserver sa position de leader, notre client entend tirer parti des objets connectés pour se réinventer mais surtout se différencier dans un secteur aussi concurrentiel que celui de l’Assurance. Service à la personne, véhicule et bâtiments connectés…
Notre mission a été d’accompagner cette « révolution des usages » tout en gérant la complexité technique pour permettre à notre client de rester concentré sur son métier !
Considérée comme une innovation de rupture par les acteurs du secteur de l’Assurance, les objets connectés, s’ils sont bien implémentés, peuvent contribuer à une meilleure appréciation et à un meilleur contrôle des risques. En plus d’évaluer les sources originelles de risques (habitudes de conduite, entretien des véhicules, incendie, prévention des maladies…), l’IoT renouvelle la relation client en offrant un lien quasi permanent avec les assurés, offrant ainsi une approche individualisée et appropriée à chaque comportement.
Développer de nouvelles offres de services en temps réel pour améliorer la connaissance client et limiter les risques grâce à une segmentation plus précise des profils le tout dans un contexte d’amélioration continue (test and learn) de coûts et de Time to Market maîtrisés. Les trois premiers grands chantiers ont concerné le maintien à domicile des personnes âgées (service à la personne), la prévention des risques, l’adaptation des contrats d’assurance (Véhicule connecté) et la télésurveillance augmentée, l’alerte intrusion, la détection incendie (bâtiments industriels connectés).
