Introduction
ChatGPT est une technologie de traitement du langage naturel qui s’inspire de l’IA Générative. Cette méthode d’IA utilise des contenus existants pour générer de nouveaux contenus, tels que du texte, des sons, des images, etc.
En tant que prototype d’agent conversationnel, ChatGPT a été développé par OpenAI pour se spécialiser dans le dialogue. Le nom « ChatGPT » est une combinaison de deux termes : « chat », qui fait référence à la conversation, et « GPT », qui signifie « Generative Pre-trained Transformer« , un modèle prédictif de transduction de langage.
Lancé le 30 novembre 2022, ChatGPT est un outil puissant qui peut communiquer avec ses utilisateurs sous forme de messages écrits et répondre à leurs questions. Cette technologie offre de nombreuses possibilités dans de multiples domaines, tels que la génération de code (C++, Java, Python), la réponse aux questions, la traduction et la correction de texte, etc.
Voici quelques chiffres clés concernant ChatGPT:
- 1 million d’utilisateurs ont adopté ChatGPT en une semaine seulement, comparé à 2.5 mois pour Instagram et 74 jours pour l’iPhone.
- Le site web de ChatGPT enregistre actuellement environ 616 millions de visiteurs chaque mois.
- ChatGPT devrait générer un revenu de 200 millions de dollars d’ici 2023.
- L’ensemble d’apprentissage de ChatGPT est constitué de 570G de texte.
- Microsoft a investi 1 milliard de dollars dans OpenAI.
Comment ChatGPT fonctionne-t-il ?
ChatGPT est un système basé sur l’apprentissage automatique qui utilise des modèles de langage naturel pour comprendre et générer du texte. Ces modèles sont entraînés sur de grandes quantités de données provenant de sources telles que Common Crawl, WebText2, Books1, Books2 et Wikipedia. Les utilisateurs peuvent interagir avec ChatGPT en soumettant des requêtes écrites qui sont communiquées aux modèles via une interface de programmation (API).
Les modèles peuvent être ajustés en fonction des paramètres spécifiques pour corriger les réponses générées. ChatGPT utilise une série de modèles appelée GPT-3.5, qui est composée de trois modèles d’OpenAI : code-davinci-002, text-davinci-002 et text-davinci-003. Tous les modèles sont entraînés sur les infrastructures de Microsoft Azure AI.
Il est à noter que ChatGPT a une connaissance limitée jusqu’en septembre 2021 et ne dispose pas d’informations récentes au-delà de cette date.
Utilisation et coût de ChatGPT
ChatGPT est très facile à s’inscrire et à utiliser, il suffit de suivre les étapes.
- Rendez-vous sur le site web de ChatGPT et créez un compte.
- Vous devrez attendre que votre compte soit accepté.
- Une fois connecté, vous verrez une page très simple. Vous trouverez quelques exemples de demandes et des informations sur le fonctionnement de ChatGPT.
- En bas de la page se trouve une zone de texte. C’est là que vous pouvez poser vos questions ou donner des indications (prompts) à ChatGPT.
Depuis le 14 mars 2023, deux versions de ChatGPT sont disponibles : la version gratuite, qui repose sur le modèle GPT-3.5 et la version payante à 20 $ par mois, ChatGPT Plus qui donne accès au modèle GPT-4.
GPT-4 vs. GPT-3.5
- GPT-4, décrit comme étant « 10 fois plus avancé » que GPT-3.5, offre des réponses plus précises et cohérentes.
- GPT-4 a été entraîné avec environ 100 billions de paramètres, soit bien plus que les 175 milliards de GPT-3.5.
- GPT-4 est un modèle multimodal capable de traiter à la fois des données textuelles et des images, mais ChatGPT Plus ne fournit que des réponses textuelles.
- La mémoire de GPT-4 est beaucoup plus grande, avec environ 64 000 mots, contre environ 8 000 mots pour GPT-3.5.
- GPT-4 a amélioré ses capacités multilingues, prenant en charge 25 langues autres que l’anglais.
- GPT-4 offre une plus grande « orientabilité », permettant aux utilisateurs de choisir une « personnalité » pour les réponses du modèle.
- ChatGPT-4 permet des recherches sur Internet avec Bing, offrant des réponses plus rapides, bien que cette fonctionnalité soit encore en version bêta.
- Les plugins permettent à des développeurs tiers de travailler avec ChatGPT-4 pour ajouter des fonctionnalités spécifiques, comme la recherche de vols ou la recherche de réponses dans des documents PDF.
- GPT-4 est considéré comme plus « intelligent » que GPT-3.5, avec de meilleurs résultats dans des examens standardisés, mais il ne peut pas être considéré comme réellement intelligent.
- GPT-4 est moins susceptible de répondre à des questions non autorisées ou d’inventer des faits.
Guide pour améliorer ses prompts sur ChatGPT
L’impact de ChatGPT sera important, même si les proportions restent à confirmer
ChatGPT est déjà utilisé dans de nombreux domaines d’activités et par plusieurs métiers. OpenIA a mené une étude qui démontre le très fort impact qu’elle pourrait avoir sur la plupart des métiers actuels. 80% seront impactés (mathématiciens, ingénieurs, journalistes, …), à des degrés différents.
Certains métiers vont évoluer, d’autres vont être remplacés ou bien disparaître et de nouveaux besoins apparaîtront également, comme à chaque grande révolution.
Pour autant, il encore trop tôt pour savoir dans quelle réelle mesure cette révolution va bouleverser le monde du travail. Cela peut varier selon la complexité des métiers, la nécessité de personnalisation, l’évolution législative, …. Néanmoins, Bill Gates, lui-même en est convaincu : ChatGPT va changer le monde.
Les 13 exemples fascinants de l’utilisation de ChatGPT par les entreprises en 2023
Microsoft est un fervent partisan de ChatGPT et un investisseur majeur dans OpenAI. Les modèles linguistiques puissants qui alimentent ChatGPT, tels que GPT-3 et GPT-4, sont désormais utilisés pour alimenter le moteur de recherche Bing. Cela permet aux utilisateurs d’effectuer des recherches et d’obtenir des résultats grâce à une interface conversationnelle. Microsoft prévoit également d’intégrer cette technologie à ses services logiciels populaires tels que Word et Excel. De plus, Microsoft utilise Codex, une version adaptée de GPT-3 spécialisée dans la création de code informatique, pour fournir des suggestions de codes automatiques via GitHub Co-Pilot.
Salesforce a collaboré avec ChatGPT pour créer Einstein GPT, une IA générative utilisée dans sa gestion de la relation client. Grâce à cette intégration, Salesforce peut composer des e-mails, planifier des réunions et fournir des réponses personnalisées aux clients. En outre, ChatGPT a également été intégré à Slack, offrant aux utilisateurs de cette plateforme un nouvel assistant nommé « Einstein ». Cet assistant les aide à rédiger des réponses, à résumer des discussions et à effectuer des recherches sur des sujets spécifiques.
Le géant mondial du conseil en gestion, Bain & Company, s’est associé à OpenAI pour intégrer son chatbot d’IA dans ses systèmes de gestion. La multinationale des boissons Coca Cola serait la première grande entreprise de produits de consommation à utiliser l’outil de gestion.
La populaire application de messagerie Snapchat a introduit un chatbot basé sur ChatGPT appelé « My AI« . Il est actuellement disponible uniquement pour les abonnés Snapchat Plus.
Air India est devenue la première compagnie aérienne en Inde à annoncer qu’elle utilisera ChatGPT pour améliorer l’expérience client sur son site web. La compagnie aérienne utilisera apparemment la dernière version de ChatGPT, GPT4, pour améliorer la section FAQ, les briefings des pilotes, et plus encore.
Expedia, un site web et une application de planification de voyages très populaire, a intégré une assistance conversationnelle basée sur l’IA dans ses services. Les clients peuvent désormais planifier leurs vacances en discutant avec un agent de voyage virtuel, qui les aide à trouver des vols, des hôtels et des attractions. L’application crée également des listes personnalisées pour faciliter la planification des clients.
L’application populaire d’apprentissage des langues Duolingo a annoncé Duolingo Max, un service d’abonnement qui propose des leçons personnalisées aux utilisateurs pour les aider à apprendre plus facilement. Duolingo Max utilise GPT-4 pour permettre aux utilisateurs de poser des questions telles que « Expliquez ma réponse » et « Jouons un rôle ».
La plateforme indienne de microblogging Koo, développée comme une alternative à Twitter, a également intégré ChatGPT sur sa plateforme. Il aidera les créateurs à rédiger et à préparer des publications à l’aide de ChatGPT. Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs vérifiés et sera déployée pour tous les utilisateurs prochainement.
Shop, une application de commerce électronique populaire, a utilisé ChatGPT pour développer un assistant d’achat qui aidera les utilisateurs à acheter rapidement des produits en leur posant des questions, notamment sur leur budget, leurs préférences, et plus encore.
Octopus Energy, un fournisseur d’énergie basé au Royaume-Uni, a intégré ChatGPT dans ses canaux de service client et affirme qu’il est désormais responsable de la gestion de 44 % des demandes des clients. Le PDG Greg Jackson a déclaré que l’application fait maintenant le travail de 250 personnes et reçoit des taux de satisfaction client plus élevés que les agents de service client humains.
La plateforme éducative Cheggmate, utilisée par les étudiants pour les aider dans leurs devoirs, a annoncé un nouveau service appelé Cheggmate, propulsé par GPT-4. Auparavant, le modèle économique de l’entreprise impliquait que les étudiants paient pour obtenir des réponses à leurs questions par des spécialistes humains.
Freshworks, une entreprise de logiciels, a réussi à réduire considérablement le temps de création d’applications logicielles complexes grâce à l’utilisation de ChatGPT. Les développeurs de Freshworks ont pu passer de 10 semaines à moins d’une semaine pour créer de telles applications. ChatGPT est capable de générer du code dans plusieurs langages de programmation populaires, notamment C++, Python et JavaScript. Il agit également comme un tuteur en programmation, fournissant des explications sur le fonctionnement du code et pouvant même déboguer le code créé par lui-même ou par d’autres développeurs lorsque des erreurs surviennent.
Le fournisseur de cours en ligne Udacity a utilisé GPT-4 pour créer un tuteur virtuel intelligent capable de fournir des conseils et des retours personnalisés aux étudiants. Il est conçu pour les aider à résoudre des problèmes difficiles en leur donnant des explications détaillées adaptées à chaque apprenant. Il peut également résumer des concepts, expliquer le jargon technique et traduire lorsque le cours n’est pas dispensé dans la langue maternelle de l’apprenant.
ChatGPT est-il conforme aux réglementations EU-RGPD ?
L’engouement pour ChatGPT et d’autres modèles d’IA générative s’est intensifié, avec de nombreuses entreprises les adoptant pour générer du contenu inédit. Toutefois, cette utilisation suscite des préoccupations éthiques et juridiques, notamment en ce qui concerne la confidentialité des données.
En Italie, La Garante, organisme responsable de la protection des données personnelles, annonce le 31 mars son intention de bloquer temporairement ChatGPT. Interrogée par Wired Italia, elle déclare l’absence de base légale pour la collecte et le traitement massif de données personnelles dans le but de former les algorithmes de ChatGPT. La Garante soulève des inquiétudes concernant la confidentialité et le consentement des utilisateurs de ChatGPT. Ces derniers ne sont pas suffisamment informés pour que leurs conversations soient utilisées pour améliorer l’algorithme. De plus, des employés partagent accidentellement des données sensibles sur leurs entreprises, qui sont ensuite révélées à d’autres utilisateurs par le chatbot.
Elle met également en évidence les erreurs fréquentes dans les biographies générées par ChatGPT, ce qui peut entraîner une diffusion d’informations incorrectes ou trompeuses, suscitant ainsi des préoccupations en termes de fiabilité et de confiance envers l’algorithme.
Enfin, La Garante identifie des violations du RGPD, notamment l’absence de vérification de l’âge des utilisateurs, exposant ainsi les enfants à des réponses inappropriées.
En France, la CNIL a reçu au moins deux plaintes début avril concernant le fonctionnement du robot conversationnel ChatGPT de la société OpenAI. La première plainte porte sur l’absence de « conditions générales d’utilisation » du chatbot. La seconde plainte concerne la publication d’informations personnelles, qui plus est erronées, par ChatGPT. L’Irlande et l’Allemagne se seraient également, tout comme la France, rapprochés de leur homologue italien pour échanger sur les constats qui ont été faits.
En Géorgie, l’animateur radio Mark Walters a intenté une action en justice contre OpenAI, le créateur de ChatGPT, alléguant que le populaire chatbot avait généré un faux résumé juridique l’accusant de fraude et de détournement de fonds par le biais d’un phénomène que les experts en IA qualifient d' »hallucination artificielle ». Selon Bloomberg Law, il s’agit du premier procès en diffamation intenté contre le créateur d’un outil d’IA génératif.
L’Europe n’est pas la seule à s’inquiéter, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a annoncé qu’il ouvrait lui aussi une enquête sur Open AI.
Si Chat GPT est pour le moment la solution ciblée par les autorités en raison de sa popularité, c’est plus généralement le fonctionnement des plateformes d’IA qui pourrait être remis en question et qui devra se façonner en tenant compte des règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel.
Les défis de conformité RGPD pour l’utilisation de ChatGPT : Principes, droits des personnes concernées et responsabilités selon la CNIL.
En s’appuyant sur les informations fournies par la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) et de ses articles sur le sujet, voici les défis spécifiques auxquels ChatGPT et les entreprises qui l’utilise sont confrontées :
Principes
- Les données à caractère personnel doivent être traitées de manière licite, loyale et transparente (Art. 5.1.a).
- Elles doivent être collectées dans un but spécifique, légitime et explicite (Art. 5.1.b).
- Elles doivent être limitées (Art. 5.1.c).
- Elles doivent être exactes et tenues à jour (Art. 5.1.d).
- Elles doivent être conservées pendant une durée limitée (Art. 5.1.e).
- Elles doivent être traitées de façon à garantir une sécurité appropriée (Art. 5.1.f).
- Le responsable du traitement est responsable de démontrer le respect de ces principes (Art. 5.2).
- Le traitement des données à caractère personnel doit être licite, basé sur le consentement, un contrat, une obligation légale, etc. (Art. 6).
- Le traitement des données spéciales d’une personne physique, telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, la santé, l’orientation sexuelle, etc., est interdit (Art. 9).
Droits de la personne concernée
- Le responsable du traitement doit fournir des informations claires et accessibles aux personnes concernées, faciliter l’exercice de leurs droits et communiquer rapidement les mesures prises en réponse (Art. 12).
- Lors de la collecte de données personnelles, des informations doivent être fournies concernant les finalités du traitement, les transferts de données, la durée de conservation, etc. (Art. 13-14).
- La personne concernée a le droit d’accéder, de rectifier, d’effacer, de limiter, de s’opposer et de transférer ses données personnelles, ainsi que de retirer son consentement à tout moment (Art. 15-22).
Responsable du traitement et sous-traitant
- Le traitement par un sous-traitant est régi par un contrat qui définit les termes du traitement (Art. 28).
- Avant de procéder à un traitement de données personnelles présentant un risque élevé pour les droits et les libertés des personnes concernées, une analyse d’impact sur la protection des données doit être réalisée (Art. 35-PIA).
- Les règlements concernant les transferts de données à caractère personnel vers des pays tiers ou à des organisations internationales doivent être respectés (Art. 44-49).
Aujourd’hui, comme au lancement de RGPD, la mise en place et les contrôles sont évidemment complexes à mettre en œuvre. Pour autant, comme pour RGPD, les moyens alloués devraient se renforcer.
L’utilisation des données non-personnelles par Chat GPT : quel respect des droits d’auteur ? Le recours au ChatGPT : Droit d’auteur et risques pour les entreprises ?
Les problématiques liées aux données utilisées par les IA ne se limitent pas aux données à caractère personnel, mais comprennent également les données protégées par le droit de la propriété intellectuelle, en particulier le droit d’auteur.
La Directive de l’Union européenne n°2019/790 sur le droit d’auteur et les droits voisins prévoit une exception pour le data mining concernant les « copies ou reproductions numériques d’œuvres auxquelles il a été accédé de manière licite (…)», cependant, cette exception est conditionnée à la possibilité pour les titulaires du droit de refuser l’utilisation de leurs contenus par les systèmes d’IA grâce à un mécanisme d’opt-out, mais l’efficacité de ce mécanisme reste incertaine en raison du manque de transparence quant au fonctionnement des systèmes d’IA.
Il est important de noter que la start-up OpenAI, créatrice de ChatGPT, a choisi de céder à l’utilisateur l’ensemble des droits sur les sorties générées par l’IA, comme spécifié dans leurs conditions d’utilisation (CGU), mais la question de la propriété intellectuelle se pose concernant des contenus générés par ChatGPT, étant donné que l’outil se base sur une grande quantité de textes disponibles en ligne, qui peuvent appartenir à des tiers. De plus, les CGU précisent que les contenus similaires générés et partagés avec d’autres utilisateurs ne sont pas clairement attribués à un propriétaire. OpenAI impose également des règles strictes en cas de partage de contenu sur les réseaux sociaux, nécessitant une revue manuelle, une attribution, une mention de l’utilisation de l’IA et le respect de la politique de contenus d’OpenAI. Finalement, les CGU stipulent que les lois de l’État de Californie aux États-Unis régissent les conditions contractuelles, tandis que la protection de la propriété intellectuelle peut varier entre l’Europe et la Californie.
Malgré l’incertitude quant à l’existence d’un droit d’auteur sur le contenu généré par ChatGPT, de plus en plus d’entreprises sont motivées à l’utiliser pour sa polyvalence et ses avantages en termes d’efficacité et de rentabilité dans divers domaines tels que les campagnes publicitaires, les articles de blog et les tests d’applications. Cependant, cette utilisation comporte des risques liés aux droits d’auteur, car l’absence de certitude peut limiter les mesures de protection et engager la responsabilité des entreprises en cas de réutilisation de contenu protégé.
Les entreprises qui disent non à ChatGPT au travail
Plusieurs entreprises ont interdit ou restreint l’utilisation de ChatGPT sur le lieu de travail. Les préoccupations liées à la protection des informations sensibles et propriétaires, telles que les secrets commerciaux et les données des clients, ont motivé ces décisions. Certaines des entreprises qui ont mis en place de telles restrictions comprennent :
Apple : Le géant de la technologie a limité l’utilisation de ChatGPT par les employés pour éviter la divulgation d’informations confidentielles. Apple développe apparemment son propre outil d’intelligence artificielle générative.
JPMorgan Chase : La banque a restreint l’utilisation de ChatGPT par les employés, mais le PDG Jamie Dimon a mentionné dans un rapport aux actionnaires les efforts de l’entreprise pour explorer l’intégration future de l’intelligence artificielle générative.
Deutsche Bank : Comme d’autres banques, Deutsche Bank a bloqué l’accès à ChatGPT pendant qu’elle évalue comment utiliser de telles capacités d’intelligence artificielle de manière sûre et conforme, en mettant l’accent sur la protection des données.
Verizon : ChatGPT n’est pas accessible via les systèmes d’entreprise de l’opérateur télécom afin d’éviter les risques de perte de contrôle des informations clients, du code source, etc. Verizon souhaite adopter les technologies émergentes de manière sécurisée.
Northrop Grumman : La société aérospatiale et de défense a bloqué ChatGPT jusqu’à ce que ses outils soient entièrement évalués.
Samsung : Suite à un incident où du code sensible a été téléchargé sur la plateforme, Samsung a interdit l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle générative.
Amazon : Bien qu’Amazon n’ait pas interdit l’utilisation de ChatGPT ou d’autres technologies d’intelligence artificielle générative, les ingénieurs sont encouragés à diriger leurs questions de codage vers un bot interne appelé CodeWhisperer.
Accenture : L’entreprise de services professionnels n’autorise pas les employés à utiliser des outils d’intelligence artificielle générative lorsqu’ils codent et ils doivent obtenir l’autorisation avant de télécharger des données d’Accenture ou de clients.
Il est important de noter qu’Apple, Northrop Grumman et Samsung n’ont pas répondu aux demandes de confirmation ou de commentaire sur ce sujet.
Conclusion
En conclusion, ChatGPT représente une technologie révolutionnaire qui suscite des débats éthiques et juridiques majeurs. Son évolution continue est inévitable, nécessitant une réflexion sur la manière de l’appréhender et de l’utiliser au mieux. Il est essentiel de l’utiliser avec précaution, de prendre en compte les questions législatives et de faire preuve de bienveillance et d’intelligence dans son utilisation. Alors qu’il reste encore des expérimentations à mener, il est clair que ChatGPT ne peut pas être ignoré et représente un nouvel allié potentiel, bien que cela ne soit pas une panacée. En fin de compte, il est important de trouver un équilibre entre l’exploitation des avantages offerts par ChatGPT et la préservation des valeurs humaines fondamentales.
Hadjer MOUSSAOUI – Data Scientist Phd
Références
ChatGPT : Statistiques et Chiffres Clés (2023) (sales-hacking.com)
– YouTube
