Optimisation fine du parcours utilisateur

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Optimisation fine du parcours utilisateur

Les directions marketing ont besoin aujourd’hui de gagner en profondeur et de décrire un sujet ou un comportement plus que de le mesurer. C’est pourquoi Novencia & Think Out proposent une approche complémentaire qui donne de la « personnalité » aux résultats. En réintroduisant de l’humain dans l’analytique, l’expérience proposée se rapproche au plus près des attentes des utilisateurs. A la plus grande satisfaction de notre client, un grand groupe media.

Contexte

Taux de rebond ou d’attrition trop élevé, point d’entrée non qualifié, performance en demi-teinte des contenus…Notre client, la direction générale d’un grand groupe media, veut comprendre son audience, ses usages et ses attentes pour que, in fine, les équipes digitales soient capables de la qualifier pour attirer et fidéliser de nouveaux utilisateurs. novencia & Think out vont les aider à dresser un bilan de perception.

 

Objectifs

  • Améliorer l’expérience en prenant connaissance des motivations, raisonnements et usages des publics et capter les nouveaux usages
  • Mesurer la légitimité de la marque sur certains contenus
  • Accompagner les équipes de la direction sur un futur positionnement global ou segmenté des marques du groupe

 

Approche méthodologique

Livrables

  • Restitution à la direction générale
  • Rapport unique intégrant les enseignements de la démarche qualitative et data centric : niveau de consommation selon les contenus, profils utilisateurs, clusters exclusifs, passerelles, analyse d’engagement
  • Recommandations opérationnelles au niveau des différentes marques du groupe, du contenu et de l’expérience du parcours utilisateur

Data & Marketing client

Accompagner les organisations et les entreprises dans la déclinaison opérationnelle et l’exploitation de leur stratégie de transformation marketing, digitale et data.

Améliorer l’expérience utilisateur, la connaissance client, l’animation marketing omnicanale.

Présentation de l’équipe

Guillaume_logoless
Guillaume
Pinaud
Directeur Data & Customer Marketing
olivier
Olivier
Berbille
Directeur d'agence novencia Lyon
victor_laurent
Victor
Laurent
Directeur de clientèle - Think-Out

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Coordinateur de Projet Data (F/H)
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