Analyse stratégique du parcours utilisateur

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Analyse stratégique du parcours utilisateur

Les directions marketing ont besoin aujourd’hui de gagner en profondeur et de décrire un sujet ou un comportement plus que de le mesurer. C’est pourquoi Novencia & Think Out proposent une approche complémentaire qui donne de la « personnalité » aux résultats. En réintroduisant de l’humain dans l’analytique, l’expérience proposée se rapproche au plus près des attentes des utilisateurs. À la plus grande satisfaction de notre client, un grand groupe media.

Objectifs

  • Améliorer l’expérience en prenant connaissance des motivations, raisonnements et usages des publics et capter les nouveaux usages
  • Mesurer la légitimité de la marque sur certains contenus
  • Accompagner les équipes de la direction sur un futur positionnement global ou segmenté des marques du groupe

Livrables

  • Vision stratégique claire et argumentée pour la direction générale.
  • Rapport unique intégrant les enseignements de la démarche qualitative et data driven : niveau de consommation selon les contenus, profils utilisateurs, clusters exclusifs, passerelles, analyse d’engagement.
  • Recommandations opérationnelles au niveau des différentes marques du groupe, du contenu et de l’expérience du parcours utilisateur.

 

Approche méthodologique combinée et itérative :

  • Qualitative : expertise ethno et média appliquée à la data, humanisation des parcours, compréhension des cibles et de leurs motivations, recueil des présentations et imaginaires à l’œuvre, bilan éditorial (promesse, territoire, cohérence de l’offre, la relation, la perception détaillée des contenus, le ton…), explication des zones d’ombre et des angles morts.
  • Data centric : ajustement du panel de recrutement des candidats, identification des contenus générant du trafic, des angles morts à soulever lors des entretiens, vérification de la cohérence des réponses des candidats au regard des données, perspectives d’évolution des tendances et des recommandations sur les parcours utilisateurs.

 

Novencia

Data & Marketing client

Accompagner les organisations et les entreprises dans la déclinaison opérationnelle et l’exploitation de leur stratégie de transformation marketing, digitale et data.

Améliorer l’expérience utilisateur, la connaissance client, l’animation marketing omnicanale.

Présentation d'équipe

Olivier Berbille
Olivier
Berbille
Directeur d'agence novencia Lyon
Great Place To Work numéro 1 Novencia

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