Pierre et Vacances | Digitalisation de la vente des activités

Intervention suite à la désorganisation chronique des activités complémentaires dans les centres Pierre & Vacances par manque de prévision fiable. Engorgement des espaces d’accueil dans les centres lors de la réservation des activités.

Challenges client

Manquant

Approche méthodologique ou solution technique

Cadrage du projet de refonte des parcours client et recherche des leviers d’incitation à la réservation des activités lors de l’achat initial du séjour.
Définition de la démarche projet embarquant des activités de data science pour la mise au point d’algorithmes de ciblage des attentes clients.
Mise au point des algorithmes et adaptation des parcours clients.

Résultats

Amélioration du taux de réservation d’activités lors de l’achat des séjours.
Montée en compétence des équipes projets sur des démarches incluant de la data science.