Cartographie et amélioration du pilotage du risque opérationnel

Associée à une compréhension adéquate des processus et du système de contrôle, la cartographie des risques est un outil puissant d’analyse et de prise de décision. Il s’insère ainsi pleinement dans le dispositif de pilotage des performances. Depuis la réforme Bâle II, le risque opérationnel entre dans le calcul des fonds propres réglementaires avec une incidence proportionnelle à la qualité de ses procédures et de son dispositif de suivi et d’évaluation. Mettre en place des best practices pour diminuer le risque opérationnel, c’est tout l’enjeu de notre client.

Contexte

Les exigences de Bâle II ont propulsé le risque opérationnel au même niveau que le risque de crédit ou de marché.
Analyser les processus métier, les croiser à la typologie des risques opérationnels a permis d’identifier, évaluer, hiérarchiser et gérer les risques inhérents aux activités de notre client.

Objectifs

Rationaliser les processus permettant de nouveaux gains de productivité et améliorer la qualité et donc son image de marque auprès de ses clients. Le tout dans un contexte règlementaire contraint et d’accompagnement du changement.

Approche méthodologique

Méthodologie Lean Six Sigma
Coordination et Identification du périmètre de mise à jour (qualité, productivité)
200 workshops organisés pour la mise à jour des procédures
Ateliers (Po et équipes opérationnelles) itération et mise en place de l’ID Card
Campagne de communication auprès des équipes pour accompagner le changement
Sharepoint dédié au stockage et à la gestion de l’ensemble des procédures opérationnelles

Livrables

Nouveau format de cartographie (périmètre, définition dans le temps des mises à jour des procédures)
Nouveau mode de gestion et stockage des procédures opérationnelles (création d’un sharepoint)
Mise en place d’un scorecard (mesure de la maturité de chaque processus clé)
Facilitation de la résolution des incidents de production, en liant les procédures opérationnelles avec les incidents A3